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為什麼您的相機模組在 Windows 上未被檢測到：故障排除指南
創建於 11.04
啟動視頻通話、在線課程或串流會議時，看到可怕的「未檢測到相機」錯誤，幾乎沒有什麼比這更令人沮喪的了。無論您是使用內建的筆記型電腦相機還是外接的 USB 模組，這個問題都可能會使您的生產力或娛樂活動陷入停滯。好消息是，大多數相機檢測問題都有簡單的解決方法——您只需要知道該去哪裡尋找。在本指南中，我們將分析未檢測到相機的常見原因。相機模組在 Windows 10 和 11 上，以及逐步解決方案以使您的相機再次正常運作。
為什麼您的相機模組無法被檢測到？
在深入修復之前，了解為什麼 Windows 可能無法識別您的相機是很有幫助的。這個問題通常可以歸結為四個類別之一：硬體問題、驅動程式問題、軟體衝突或系統設定。讓我們逐一分析：
1. 硬體相關問題
硬體通常是檢查的第一個（也是最簡單的）地方。即使是小的物理故障也可能會干擾您的相機與電腦之間的通信：
• 鬆動的連接：對於外部相機，鬆動的USB線或故障的端口可能會中斷電源或數據傳輸。內建相機很少會“鬆動”，但內部接線隨著時間的推移可能會退化（在舊款筆記型電腦中常見）。
• 物理損壞：跌落、灑落或磨損可能會損壞相機模組本身或其內部連接器。
• 電源問題：某些 USB 集線器（特別是無外接電源的）無法提供足夠的電力來運行攝像頭模組，導致檢測失敗。
2. 過時、損壞或缺失的驅動程式
驅動程式是您的相機硬體與 Windows 之間的「中介」。如果它們有問題，Windows 就無法與您的相機「對話」：
• 過時的驅動程式：Windows 更新有時會破壞舊版相機驅動程式，或製造商發布您尚未安裝的修復程式。
• 損壞的驅動程式：惡意軟體、不完整的更新或意外的檔案刪除可能會損壞驅動程式檔案。
• 缺失的驅動程式：全新安裝的 Windows 或恢復出廠設定可能會跳過相機驅動程式的安裝，導致模組無法識別。
3. 軟體衝突或權限
Windows 10 和 11 擁有嚴格的隱私和應用程式權限控制—錯誤配置的設定或衝突的應用程式常常會阻礙相機的檢測：
• 禁用權限：如果一個應用程式（如 Zoom、Teams 或 Chrome）沒有相機訪問權限，即使 Windows 能夠識別它，它也可能會報告相機為「未檢測到」。
• 背景應用程式干擾：另一個應用程式（例如，視頻編輯器或安全工具）可能正在佔用相機，導致其他應用程式無法訪問它。
• 防毒軟體/防火牆阻擋：過於嚴格的安全軟體有時會將攝影機模組標記為「可疑」，並阻止其功能。
4. 系統層級問題
很少有更深層的 Windows 問題會導致相機檢測失敗：
• Windows 更新故障：最近的累積更新可能會引入破壞相機相容性的錯誤。
• 損壞的系統檔案：與硬體檢測相關的關鍵 Windows 檔案（如設備管理器中的檔案）可能會損壞。
• BIOS/UEFI 設定：在某些情況下，攝影機在 BIOS/UEFI 中被禁用（這是運行在 Windows 啟動之前的低階軟體）—這在具有安全限制的商務筆記型電腦上很常見。
逐步故障排除以修復相機檢測
現在您已經知道潛在的原因，讓我們來看看解決方案——從最簡單的（硬體檢查）開始，然後逐步進入更高級的解決方案。
步驟 1：首先排除硬體問題
硬體檢查需要 2–3 分鐘，並且通常能立即解決問題。請按照以下步驟操作：
對於外部攝像頭：
• 重新插入相機：從您的電腦中拔掉 USB 線，等待 10 秒，然後再插回去。嘗試使用不同的 USB 埠（最好是標有藍色標籤的 USB 3.0 埠）以排除故障埠的可能性。
• 繞過 USB 集線器：如果您正在使用 USB 集線器，請將相機直接連接到您的電腦。無電源的集線器通常缺乏運行相機所需的電力。
• 在其他設備上測試：將相機插入智能手機、平板電腦或另一台電腦。如果仍然無法被檢測到，則相機本身可能已損壞（您需要更換它）。
內建筆記型電腦攝影機：
• 檢查物理遮罩：許多筆記型電腦都有滑動蓋或快門以保護隱私—確保它是打開的。
• 檢查損壞：查看相機鏡頭周圍是否有裂縫或液體損壞的跡象（例如，變色）。如果您看到損壞，請聯繫您的筆記型電腦製造商進行維修。
• 重新啟動您的電腦：簡單的重新啟動可以解決暫時的硬體故障。
步驟 2：驗證相機權限
Windows 10 和 11 需要明確的許可才能讓應用程式訪問您的相機。如果許可被禁用，應用程式將聲稱相機是「未檢測到」：
1. 開啟設定：按下 Windows 鍵 + I 以啟動設定應用程式。
2. 前往隱私與安全：在 Windows 11 中，從左側菜單中選擇此項；在 Windows 10 中，選擇「隱私」。
3. 選擇相機：向下滾動到「相機」部分（在「應用程式權限」下）。
4. 啟用相機訪問：切換開啟「允許應用程式訪問您的相機」（位於最上方的主開關）。
5. 檢查個別應用程式權限：在主開關下方，確保您正在使用的應用程式（例如，Zoom、Teams）已開啟權限。
專業提示：如果您使用瀏覽器（Chrome、Edge）進行視頻通話，請檢查瀏覽器特定的權限。點擊地址欄中的鎖定圖標，選擇「網站設定」，並確保「相機」設置為「允許」。
步驟 3：更新或重新安裝相機驅動程式
驅動程式是攝影機檢測問題的頭號罪魁禍首。以下是修復它們的方法：
選項 A：透過設備管理器更新驅動程式
1. 開啟裝置管理員：按下 Windows 鍵 + X，然後從選單中選擇「裝置管理員」。
2. 定位您的相機：展開“相機”或“影像設備”部分。您的相機將被列出（例如，“HP TrueVision HD 相機”或“Logitech C920 Pro”）。
3. 更新驅動程式：右鍵點擊相機名稱，然後選擇「更新驅動程式」。
4. 自動搜尋：選擇「自動搜尋驅動程式」並讓 Windows 尋找並安裝最新版本。
5. 重新啟動您的電腦：更新後，請重新啟動以應用更改。
選項 B：重新安裝損壞的驅動程式
如果更新無法正常運作，驅動程式可能已損壞—請卸載它並讓 Windows 重新安裝它：
1. 在設備管理器中，右鍵點擊您的相機，然後選擇「卸載設備」。
2. 勾選「刪除此設備的驅動程式軟體」的選項（如果可用），然後點擊「卸載」。
3. 重新啟動您的電腦。Windows 將在啟動時自動重新安裝預設的相機驅動程式。
選項 C：從製造商下載驅動程式
如果 Windows 找不到更新的驅動程式，請直接前往您的設備製造商的網站：
• 筆記型電腦：訪問您筆記型電腦品牌的支援頁面（例如，Dell、HP、Lenovo），並輸入您的型號。下載適用於您的 Windows 版本的「相機驅動程式」。
• 外部攝影機：前往製造商網站（例如，Logitech、Razer）並下載您特定攝影機型號的驅動程式。
• 安裝驅動程式並重新啟動您的電腦。
步驟 4：關閉衝突的背景應用程式
如果其他應用程式正在使用您的相機，新的應用程式將無法檢測到它。以下是關閉背景相機使用者的方法：
1. 開啟任務管理器：按 Ctrl + Shift + Esc 或右鍵點擊任務欄並選擇「任務管理器」。
2. 前往流程標籤：尋找使用相機的應用程式（例如，Zoom、Discord、OBS Studio、Photo Booth）。
3. 結束過程：選擇應用程式並點擊「結束任務」。
4. 測試您的相機：打開您想使用的應用程式，並檢查相機是否被檢測到。
專業提示：在 Windows 11 上，您可以通過任務欄查看哪些應用程式正在使用相機—請查看應用程式預覽旁邊的小相機圖示。
步驟 5：暫時禁用防病毒軟體/防火牆
安全軟體有時會阻止相機訪問。要測試這個：
1. 在系統托盤中找到您的防病毒圖標（螢幕右下角）。
2. 右鍵點擊它並選擇「禁用」（選擇一個短的持續時間，例如 15 分鐘）。
3. 測試你的相機。如果它能正常運作，那麼問題出在你的防毒軟體上。
4. 重新啟用您的防病毒軟體，然後將您的相機或應用程式添加到其「白名單」中（請查看防病毒軟體的文檔以獲取步驟）。
永遠不要長期將您的防病毒軟體禁用——這僅僅是一個故障排除步驟！
步驟 6：運行 Windows 相機疑難排解工具
Windows 內建了一個故障排除工具，可以自動修復常見的相機問題：
1. 開啟設定：按下 Windows 鍵 + I。
2. 前往 系統 > 疑難排解：在 Windows 11 中，選擇「系統」然後「疑難排解」；在 Windows 10 中，選擇「更新與安全性」然後「疑難排解」。
3. 選擇額外的故障排除工具：（僅限 Windows 10—Windows 11 跳過此步驟。）
4. 運行相機疑難排解工具：向下滾動到「相機」，選擇它，然後點擊「運行疑難排解工具」。
5. 遵循螢幕上的指示：故障排除工具將掃描問題（例如，禁用的權限、驅動程式錯誤）並自動修復它們。
步驟 7：修復損壞的系統檔案
如果上述步驟失敗，可能是系統檔案損壞所致。使用 Windows 內建工具來修復它們：
執行 SFC (系統檔案檢查器)
1. 以管理員身份打開命令提示字元：按下 Windows 鍵 + S，輸入 “cmd”，右鍵點擊 “命令提示字元”，然後選擇 “以管理員身份執行”。
2. 輸入 SFC 命令：輸入 sfc /scannow 並按 Enter。這會掃描損壞的系統檔案並替換它們。
3. 等待完成：掃描需要 10–15 分鐘。請勿關閉窗口，直到顯示「驗證 100% 完成。」
4. 重新啟動您的電腦：如果 SFC 發現並修復了問題，請重新啟動以應用更改。
運行 DISM（部署映像服務與管理）
如果 SFC 無法運作，請使用 DISM 修復 Windows 系統映像：
1. 以管理員身份打開命令提示字元（與上述相同）。
2. 輸入：DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth 然後按下 Enter 鍵。
3. 等待掃描（15–20分鐘）並重新啟動您的電腦。
4. 再次運行 SFC 以確保所有問題已修復。
步驟 8：檢查 BIOS/UEFI 設定（進階）
如果您正在使用商務筆記型電腦（例如，Dell Latitude、Lenovo ThinkPad），相機可能在 BIOS/UEFI 中被禁用。以下是檢查的方法：
1. 重新啟動您的電腦：當它啟動時，按下 BIOS 鍵（根據製造商不同而異：Dell/Lenovo 為 F2，HP 為 F10，ASUS 為 Del）。如果您不確定，請查看您的筆記本電腦手冊。
2. 導航至安全性或設備設定：尋找類似「安全性」、「設備配置」或「整合周邊設備」的部分。
3. 啟用相機：找到類似「內建相機」或「USB相機」的選項，並將其設置為「啟用」。
4. 保存更改並退出：按下鍵以保存（通常是 F10）並重新啟動您的電腦。
步驟 9：回滾 Windows 更新
如果相機在最近的 Windows 更新後停止工作，請回滾該更新：
1. 開啟設定：按下 Windows 鍵 + I。
2. 前往 Windows 更新：在 Windows 11 中，從左側菜單選擇「Windows 更新」；在 Windows 10 中，選擇「更新與安全性」，然後選擇「Windows 更新」。
3. 查看更新歷史：點擊「查看更新歷史」（Windows 11）或「查看已安裝的更新歷史」（Windows 10）。
4. 卸載更新：點擊「卸載更新」（右上角）。
5. 選擇最近的更新：找到最近的更新（查看安裝日期）並點擊“卸載”。
6. 重新啟動您的電腦：重新啟動後測試相機。
專業提示：為了防止更新重新安裝，請前往「設定 > Windows 更新 > 進階選項」並暫停更新 7 天。
如何防止未來的攝影機檢測問題
一旦您的相機正常運作，請按照以下步驟以避免未來的問題：
• 保持驅動程式更新：透過設備管理器啟用自動驅動程式更新或使用像是 Driver Booster（針對外部攝影機）的工具。
• 定期更新 Windows：Windows 更新通常包含相機相容性修復—在設定中啟用自動更新。
• 避免物理損壞：為筆記型電腦使用保護殼，並輕柔地處理外部相機。
• 管理應用程式權限：僅對您信任的應用程式授予相機訪問權限（在設定中撤銷未使用應用程式的權限）。
• 使用帶電源的 USB 集線器：如果您需要用於外部相機的集線器，請選擇帶電源的，以避免與電源相關的檢測問題。
最後的想法
在 Windows 上出現「未檢測到相機」錯誤幾乎總是可以通過基本的故障排除來修復。首先檢查硬體（重新插拔、測試端口）和權限，然後如有需要再檢查驅動程式和系統工具。對於持續存在的問題——例如物理損壞或 BIOS 限制——請聯繫您的設備製造商的支持團隊以獲取幫助。
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