Persian
چرا ماژول دوربین شما در ویندوز شناسایی نمی‌شود: راهنمای عیب‌یابی
ساخته شده در 11.04
چند چیز بیشتر از راه‌اندازی یک تماس ویدیویی، کلاس آنلاین یا جلسه استریم و دیدن خطای ترسناک "دوربین شناسایی نشد" بر روی رایانه ویندوز شما ناامیدکننده است. چه از دوربین داخلی لپ‌تاپ استفاده کنید و چه از یک ماژول USB خارجی، این مشکل می‌تواند بهره‌وری یا سرگرمی شما را متوقف کند. خبر خوب؟ بیشتر مشکلات شناسایی دوربین راه‌حل‌های ساده‌ای دارند—فقط کافی است بدانید کجا را بررسی کنید. در این راهنما، ما علل رایج عدم شناسایی دوربین را بررسی خواهیم کرد.ماژول‌های دوربیندر ویندوز 10 و 11، به همراه راه‌حل‌های مرحله به مرحله برای راه‌اندازی دوباره دوربین شما.
چرا ماژول دوربین شما شناسایی نمی‌شود؟
قبل از اینکه به رفع مشکلات بپردازیم، مفید است که بفهمیم چرا ویندوز ممکن است دوربین شما را شناسایی نکند. این مشکل معمولاً به یکی از چهار دسته زیر مربوط می‌شود: مشکلات سخت‌افزاری، مشکلات درایور، تداخل‌های نرم‌افزاری یا تنظیمات سیستم. بیایید هر یک را بررسی کنیم:
1. مسائل مرتبط با سخت‌افزار
سخت‌افزار اغلب اولین (و آسان‌ترین) جایی است که باید بررسی شود. حتی مشکلات کوچک فیزیکی می‌توانند ارتباط بین دوربین و کامپیوتر شما را مختل کنند:
• اتصالات شل: برای دوربین‌های خارجی، یک کابل USB شل یا پورت معیوب می‌تواند منجر به قطع برق یا انتقال داده شود. دوربین‌های داخلی به ندرت "شل می‌شوند"، اما سیم‌کشی داخلی می‌تواند با گذشت زمان خراب شود (که در لپ‌تاپ‌های قدیمی رایج است).
• آسیب فیزیکی: افتادن، ریختن مایعات، یا سایش و پارگی می‌تواند به خود ماژول دوربین یا اتصالات داخلی آن آسیب برساند.
• مسائل قدرت: برخی از هاب‌های USB (به‌ویژه هاب‌های بدون منبع تغذیه) نمی‌توانند انرژی کافی برای راه‌اندازی ماژول‌های دوربین تأمین کنند که منجر به شکست در شناسایی می‌شود.
2. درایورهای قدیمی، خراب یا گمشده
درایورها "واسطه‌ها" بین سخت‌افزار دوربین شما و ویندوز هستند. اگر آنها معیوب باشند، ویندوز نمی‌تواند با دوربین شما "صحبت" کند:
• درایورهای قدیمی: به‌روزرسانی‌های ویندوز گاهی اوقات درایورهای قدیمی دوربین را خراب می‌کنند، یا تولیدکنندگان اصلاحاتی را منتشر می‌کنند که شما نصب نکرده‌اید.
• درایورهای خراب: بدافزار، به‌روزرسانی‌های ناقص یا حذف تصادفی فایل‌ها می‌توانند فایل‌های درایور را خراب کنند.
• درایورهای گمشده: یک نصب جدید ویندوز یا بازنشانی کارخانه ممکن است نصب درایور دوربین را نادیده بگیرد و ماژول را شناسایی نشده باقی بگذارد.
3. تعارضات نرم‌افزاری یا مجوزها
ویندوز 10 و 11 دارای کنترل‌های سخت‌گیرانه حریم خصوصی و مجوزهای برنامه هستند—تنظیمات نادرست یا برنامه‌های متضاد اغلب تشخیص دوربین را مسدود می‌کنند:
• مجوزهای غیرفعال: اگر یک برنامه (مانند زوم، تیمز یا کروم) به دوربین دسترسی نداشته باشد، ممکن است دوربین را به عنوان "شناسایی نشده" گزارش کند حتی اگر ویندوز آن را شناسایی کند.
• تداخل برنامه‌های پس‌زمینه: یک برنامه دیگر (مانند ویرایشگر ویدیو یا ابزار امنیتی) ممکن است دوربین را اشغال کرده باشد و مانع دسترسی برنامه‌های دیگر به آن شود.
• بلوک‌های آنتی‌ویروس/فایروال: نرم‌افزارهای امنیتی بیش از حد گاهی ماژول‌های دوربین را به عنوان "مشکوک" شناسایی کرده و عملکرد آنها را مسدود می‌کنند.
4. مسائل سطح سیستم
به ندرت، مشکلات عمیق‌تر ویندوز باعث عدم شناسایی دوربین می‌شوند:
• اشکالات به‌روزرسانی ویندوز: به‌روزرسانی‌های تجمعی اخیر می‌توانند باگ‌هایی را معرفی کنند که سازگاری دوربین را مختل می‌کنند.
• فایل‌های سیستم خراب شده: فایل‌های حیاتی ویندوز مرتبط با شناسایی سخت‌افزار (مانند فایل‌های موجود در مدیریت دستگاه) می‌توانند خراب شوند.
• تنظیمات BIOS/UEFI: در برخی موارد، دوربین در BIOS/UEFI غیرفعال است (نرم‌افزار سطح پایینی که قبل از شروع ویندوز اجرا می‌شود) - این موضوع در لپ‌تاپ‌های تجاری با محدودیت‌های امنیتی رایج است.
راهنمای عیب‌یابی مرحله به مرحله برای رفع مشکل شناسایی دوربین
حالا که شما علل بالقوه را می‌دانید، بیایید به بررسی راه‌حل‌ها بپردازیم—با ساده‌ترین‌ها (بررسی‌های سخت‌افزاری) شروع کنید و به سمت راه‌حل‌های پیشرفته‌تر بروید.
مرحله 1: ابتدا مشکلات سخت‌افزاری را رد کنید
بررسی‌های سخت‌افزاری ۲ تا ۳ دقیقه طول می‌کشد و معمولاً مشکل را بلافاصله حل می‌کند. مراحل زیر را دنبال کنید:
برای دوربین‌های خارجی:
• دوربین را دوباره وصل کنید: کابل USB را از کامپیوتر خود جدا کنید، 10 ثانیه صبر کنید و دوباره وصل کنید. از یک پورت USB دیگر استفاده کنید (ترجیحاً یک پورت USB 3.0 که با یک تب آبی علامت‌گذاری شده است) تا پورت معیوب را رد کنید.
• هاب‌های USB دور زدن: اگر از یک هاب USB استفاده می‌کنید، دوربین را مستقیماً به رایانه خود متصل کنید. هاب‌های بدون منبع تغذیه معمولاً قدرت لازم برای راه‌اندازی دوربین‌ها را ندارند.
• تست روی دستگاه دیگر: دوربین را به یک گوشی هوشمند، تبلت یا کامپیوتر دیگری وصل کنید. اگر هنوز شناسایی نشد، احتمالاً خود دوربین خراب است (باید آن را تعویض کنید).
برای دوربین‌های داخلی لپ‌تاپ:
• بررسی پوشش‌های فیزیکی: بسیاری از لپ‌تاپ‌ها دارای پوشش یا پرده‌ای کشویی برای حفظ حریم خصوصی هستند—اطمینان حاصل کنید که باز است.
• بررسی آسیب: به دنبال ترک‌ها در اطراف لنز دوربین یا نشانه‌های آسیب مایع (مانند تغییر رنگ) باشید. اگر آسیب دیدید، با تولیدکننده لپ‌تاپ خود برای تعمیرات تماس بگیرید.
• کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید: یک راه‌اندازی مجدد ساده می‌تواند مشکلات موقتی سخت‌افزاری را حل کند.
مرحله 2: مجوزهای دوربین را تأیید کنید
ویندوز 10 و 11 نیاز به مجوز صریح برای دسترسی برنامه‌ها به دوربین شما دارند. اگر مجوزها غیرفعال باشند، برنامه‌ها ادعا می‌کنند که دوربین "شناسایی نشده" است:
1. تنظیمات را باز کنید: کلید ویندوز + I را فشار دهید تا برنامه تنظیمات راه‌اندازی شود.
2. به حریم خصوصی و امنیت بروید: در ویندوز 11، این گزینه را از منوی سمت چپ انتخاب کنید؛ در ویندوز 10، گزینه "حریم خصوصی" را انتخاب کنید.
3. انتخاب دوربین: به بخش "دوربین" (زیر "مجوزهای برنامه") بروید.
4. دسترسی به دوربین را فعال کنید: گزینه "اجازه دادن به برنامه‌ها برای دسترسی به دوربین شما" (کلید اصلی در بالا) را فعال کنید.
5. بررسی مجوزهای فردی برنامه: زیر کلید اصلی، اطمینان حاصل کنید که برنامه‌ای که استفاده می‌کنید (مانند Zoom، Teams) مجوز آن فعال شده است.
نکته حرفه‌ای: اگر از یک مرورگر (کروم، اج) برای تماس‌های ویدیویی استفاده می‌کنید، مجوزهای خاص مرورگر را نیز بررسی کنید. روی آیکون قفل در نوار آدرس کلیک کنید، "تنظیمات سایت" را انتخاب کنید و اطمینان حاصل کنید که "دوربین" روی "اجازه" تنظیم شده است.
مرحله ۳: درایورهای دوربین را به‌روزرسانی یا دوباره نصب کنید
درایورها عامل شماره یک مشکلات تشخیص دوربین هستند. در اینجا نحوه رفع آنها آورده شده است:
گزینه A: به‌روزرسانی درایورها از طریق مدیریت دستگاه
1. مدیریت دستگاه را باز کنید: کلید ویندوز + X را فشار دهید و "مدیریت دستگاه" را از منو انتخاب کنید.
2. موقعیت‌یابی دوربین شما: بخش “دوربین‌ها” یا “دستگاه‌های تصویربرداری” را گسترش دهید. دوربین شما در لیست خواهد بود (به عنوان مثال، “دوربین اچ‌پی TrueVision HD” یا “لاجیتک C920 Pro”).
3. درایور را به‌روزرسانی کنید: بر روی نام دوربین کلیک راست کرده و "درایور را به‌روزرسانی کنید" را انتخاب کنید.
4. جستجوی خودکار: گزینه "جستجوی خودکار برای درایورها" را انتخاب کنید و بگذارید ویندوز آخرین نسخه را پیدا و نصب کند.
5. کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید: پس از به‌روزرسانی، برای اعمال تغییرات، راه‌اندازی مجدد کنید.
گزینه ب: درایورهای خراب را دوباره نصب کنید
اگر به‌روزرسانی کار نکرد، ممکن است درایور خراب شده باشد—آن را حذف کنید و بگذارید ویندوز دوباره آن را نصب کند:
1. در مدیریت دستگاه، بر روی دوربین خود کلیک راست کرده و "حذف دستگاه" را انتخاب کنید.
2. کادر مربوط به "حذف نرم‌افزار درایور برای این دستگاه" را تیک بزنید (اگر موجود است) و روی "حذف نصب" کلیک کنید.
3. کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید. ویندوز به‌طور خودکار در هنگام راه‌اندازی درایور پیش‌فرض دوربین را دوباره نصب خواهد کرد.
گزینه C: دانلود درایورها از تولیدکننده
اگر ویندوز نتواند درایور به‌روزرسانی‌شده‌ای پیدا کند، مستقیماً به وب‌سایت تولیدکننده دستگاه خود مراجعه کنید:
• لپ‌تاپ‌ها: به صفحه پشتیبانی برند لپ‌تاپ خود (مانند Dell، HP، Lenovo) مراجعه کنید و شماره مدل خود را وارد کنید. درایور "دوربین" را برای نسخه ویندوز خود دانلود کنید.
• دوربین‌های خارجی: به وب‌سایت تولیدکننده (مانند Logitech، Razer) بروید و درایورهای مربوط به مدل خاص دوربین خود را دانلود کنید.
• درایور را نصب کرده و رایانه خود را راه‌اندازی مجدد کنید.
مرحله ۴: بستن برنامه‌های پس‌زمینه متضاد
اگر یک برنامه دیگر از دوربین شما استفاده می‌کند، برنامه‌های جدید قادر به شناسایی آن نخواهند بود. در اینجا نحوه بستن کاربران دوربین در پس‌زمینه آمده است:
1. مدیریت وظایف را باز کنید: کلیدهای Ctrl + Shift + Esc را فشار دهید یا بر روی نوار وظیفه کلیک راست کرده و "مدیریت وظایف" را انتخاب کنید.
2. به زبانه فرآیندها بروید: به دنبال برنامه‌هایی باشید که از دوربین‌ها استفاده می‌کنند (مانند Zoom، Discord، OBS Studio، Photo Booth).
3. پایان فرآیند: برنامه را انتخاب کرده و روی "پایان کار" کلیک کنید.
4. دوربین خود را تست کنید: برنامه‌ای را که می‌خواهید استفاده کنید باز کنید و بررسی کنید که آیا دوربین شناسایی شده است.
نکته حرفه‌ای: در ویندوز ۱۱، می‌توانید ببینید کدام برنامه‌ها از دوربین استفاده می‌کنند از طریق نوار وظیفه—به دنبال یک آیکون دوربین کوچک در کنار پیش‌نمایش برنامه باشید.
مرحله ۵: موقتا آنتی‌ویروس/فایروال را غیرفعال کنید
نرم‌افزارهای امنیتی گاهی اوقات ممکن است دسترسی به دوربین را مسدود کنند. برای آزمایش این موضوع:
1. آیکون آنتی‌ویروس خود را در نوار سیستم (گوشه پایین سمت راست صفحه) پیدا کنید.
2. بر روی آن کلیک راست کرده و "غیرفعال کردن" را انتخاب کنید (مدت زمان کوتاهی مانند 15 دقیقه را انتخاب کنید).
3. دوربین خود را تست کنید. اگر کار کرد، مشکل از آنتی‌ویروس شماست.
4. آنتی‌ویروس خود را دوباره فعال کنید، سپس دوربین یا برنامه را به "فهرست سفید" آن اضافه کنید (برای مراحل به مستندات آنتی‌ویروس مراجعه کنید).
هرگز آنتی‌ویروس خود را به‌طور طولانی غیرفعال نکنید—این فقط یک مرحله عیب‌یابی است!
مرحله 6: عیب‌یاب دوربین ویندوز را اجرا کنید
ویندوز دارای یک عیب‌یاب داخلی است که به‌طور خودکار مشکلات رایج دوربین را برطرف می‌کند:
1. تنظیمات را باز کنید: کلید ویندوز + I را فشار دهید.
2. به سیستم > عیب‌یابی بروید: در ویندوز 11، "سیستم" را انتخاب کنید سپس "عیب‌یابی"؛ در ویندوز 10، "به‌روزرسانی و امنیت" را انتخاب کنید سپس "عیب‌یابی".
3. انتخاب عیب‌یاب‌های اضافی: (فقط ویندوز 10—ویندوز 11 این مرحله را رد می‌کند.)
4. دوربین عیب‌یاب را اجرا کنید: به پایین بروید و گزینه "دوربین" را انتخاب کنید، سپس روی "اجرا کردن عیب‌یاب" کلیک کنید.
5. دستورالعمل‌های روی صفحه را دنبال کنید: عیب‌یاب به جستجوی مشکلات (مانند مجوزهای غیرفعال، خطاهای درایور) می‌پردازد و آنها را به‌طور خودکار برطرف می‌کند.
مرحله 7: تعمیر فایل‌های سیستم خراب
اگر مراحل فوق ناموفق بودند، ممکن است فایل‌های سیستمی خراب مسئول باشند. از ابزارهای داخلی ویندوز برای تعمیر آنها استفاده کنید:
اجرای SFC (بررسی کننده فایل سیستم)
1. پنجره فرمان را به عنوان مدیر باز کنید: کلید ویندوز + S را فشار دهید، “cmd” را تایپ کنید، روی “Command Prompt” کلیک راست کنید و “Run as administrator” را انتخاب کنید.
2. دستور SFC را وارد کنید: sfc /scannow را تایپ کرده و Enter را فشار دهید. این دستور فایل‌های سیستمی خراب را اسکن کرده و آنها را جایگزین می‌کند.
3. منتظر تکمیل باشید: اسکن 10–15 دقیقه طول می‌کشد. تا زمانی که نوشته نشده است "تأیید 100% کامل است" پنجره را ببندید.
4. کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید: اگر SFC مشکلاتی را پیدا و برطرف کرده است، برای اعمال تغییرات، راه‌اندازی مجدد کنید.
اجرای DISM (مدیریت و خدمات تصویر استقرار)
اگر SFC کار نکرد، از DISM برای تعمیر تصویر سیستم ویندوز استفاده کنید:
1. پنجره فرمان را به عنوان مدیر باز کنید (همانند بالا).
2. وارد کنید: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth و Enter را فشار دهید.
3. منتظر اسکن باشید (15–20 دقیقه) و کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید.
4. دوباره SFC را اجرا کنید تا اطمینان حاصل شود که تمام مشکلات برطرف شده‌اند.
مرحله 8: بررسی تنظیمات BIOS/UEFI (پیشرفته)
اگر از یک لپ‌تاپ تجاری (مانند Dell Latitude، Lenovo ThinkPad) استفاده می‌کنید، ممکن است دوربین در BIOS/UEFI غیرفعال شده باشد. در اینجا نحوه بررسی آن آمده است:
1. کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید: در حین راه‌اندازی، کلید BIOS را فشار دهید (بسته به سازنده متفاوت است: F2 برای Dell/Lenovo، F10 برای HP، Del برای ASUS). اگر مطمئن نیستید، دفترچه راهنمای لپ‌تاپ خود را بررسی کنید.
2. به تنظیمات امنیت یا دستگاه بروید: به دنبال بخشی مانند "امنیت"، "پیکربندی دستگاه" یا "دستگاه‌های یکپارچه" بگردید.
3. دوربین را فعال کنید: گزینه‌ای مانند “دوربین داخلی” یا “دوربین USB” را پیدا کنید و آن را روی “فعال” تنظیم کنید.
4. تغییرات را ذخیره کرده و خارج شوید: کلید را برای ذخیره فشار دهید (معمولاً F10) و رایانه خود را راه‌اندازی مجدد کنید.
مرحله 9: بازگشت به نسخه‌های قبلی به‌روزرسانی‌های ویندوز
اگر دوربین پس از یک به‌روزرسانی اخیر ویندوز کار نکرد، به نسخه قبلی به‌روزرسانی برگردید:
1. تنظیمات را باز کنید: کلید ویندوز + I را فشار دهید.
2. به بروزرسانی ویندوز بروید: در ویندوز 11، "بروزرسانی ویندوز" را از منوی سمت چپ انتخاب کنید؛ در ویندوز 10، "بروزرسانی و امنیت" را انتخاب کرده و سپس "بروزرسانی ویندوز" را انتخاب کنید.
3. مشاهده تاریخچه به‌روزرسانی: روی "مشاهده تاریخچه به‌روزرسانی" (ویندوز 11) یا "مشاهده تاریخچه به‌روزرسانی‌های نصب‌شده" (ویندوز 10) کلیک کنید.
4. حذف به‌روزرسانی‌ها: روی "حذف به‌روزرسانی‌ها" کلیک کنید (گوشه بالا سمت راست).
5. انتخاب به‌روزرسانی اخیر: جدیدترین به‌روزرسانی را پیدا کنید (به تاریخ نصب آن نگاه کنید) و روی "حذف نصب" کلیک کنید.
6. کامپیوتر خود را راه‌اندازی مجدد کنید: پس از راه‌اندازی مجدد، دوربین را تست کنید.
نکته حرفه‌ای: برای جلوگیری از نصب مجدد به‌روزرسانی، به “تنظیمات > به‌روزرسانی ویندوز > گزینه‌های پیشرفته” بروید و به‌روزرسانی‌ها را به مدت 7 روز متوقف کنید.
چگونه از بروز مشکلات شناسایی دوربین در آینده جلوگیری کنیم
زمانی که دوربین شما کار می‌کند، این مراحل را برای جلوگیری از مشکلات آینده دنبال کنید:
• درایورها را به‌روز نگه‌دارید: به‌روزرسانی‌های خودکار درایور را از طریق مدیریت دستگاه فعال کنید یا از ابزارهایی مانند Driver Booster (برای دوربین‌های خارجی) استفاده کنید.
• به‌روزرسانی ویندوز به‌طور منظم: به‌روزرسانی‌های ویندوز معمولاً شامل اصلاحات سازگاری دوربین هستند—به‌روزرسانی‌های خودکار را در تنظیمات فعال کنید.
• از آسیب فیزیکی جلوگیری کنید: از یک قاب محافظ برای لپ‌تاپ‌ها استفاده کنید و دوربین‌های خارجی را به آرامی حمل کنید.
• مدیریت مجوزهای برنامه: فقط به برنامه‌هایی که به آنها اعتماد دارید دسترسی دوربین بدهید (مجوزهای برنامه‌های استفاده نشده را در تنظیمات لغو کنید).
• از هاب‌های USB با منبع تغذیه استفاده کنید: اگر به هابی برای دوربین‌های خارجی نیاز دارید، یک هاب با منبع تغذیه انتخاب کنید تا از مشکلات شناسایی مرتبط با برق جلوگیری کنید.
افکار نهایی
یک خطای "دوربین شناسایی نشد" در ویندوز تقریباً همیشه با عیب‌یابی‌های پایه‌ای قابل حل است. با بررسی‌های سخت‌افزاری (دوباره وصل کردن، تست پورت‌ها) و مجوزها شروع کنید، سپس در صورت نیاز به درایورها و ابزارهای سیستم بروید. برای مشکلات مداوم—مانند آسیب فیزیکی یا محدودیت‌های BIOS—با تیم پشتیبانی سازنده دستگاه خود تماس بگیرید.
آیا این راهنما مشکل دوربین شما را حل کرد؟ در نظرات به ما بگویید کدام مرحله برای شما کار کرد!
تماس
اطلاعات خود را وارد کنید و ما با شما تماس خواهیم گرفت.
WhatsApp
WeChat