ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند: متحول کردن آینده خرید خودخدمات

ساخته شده در 10.15

چشم‌انداز خرده‌فروشی در حال تجربه یک تحول عمیق است که ناشی از تقاضای روزافزون مصرف‌کنندگان برای راحتی، سرعت و تجربیات شخصی‌سازی‌شده است. در رأس این تغییرات، کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند قرار دارند—ایستگاه‌های خودخدمتی که به مشتریان امکان می‌دهند بدون دخالت انسان، محصولات را مرور، خرید و حتی بازگردانی کنند. در حالی که صفحه‌های لمسی، سیستم‌های پرداخت و حسگرهای IoT نقش‌های حیاتی در این کیوسک‌ها ایفا می‌کنند، یک مؤلفه به عنوان "چشم‌ها"ی عملیات برجسته است:ماژول‌های دوربینمتن منبع: 

در این مقاله، ما به بررسی این خواهیم پرداخت که چگونه ماژول‌های دوربین کيوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند را توانمند می‌سازند، عملکردهای کلیدی آن‌ها، ملاحظات فنی برای پیاده‌سازی، کاربردهای دنیای واقعی و اینکه چرا آن‌ها برای خرده‌فروشان که به دنبال رقابتی ماندن در عصر دیجیتال هستند، ضروری می‌شوند.

ظهور کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند: چرا اکنون؟

کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند دیگر یک نوآوری نیستند—آن‌ها یک ضرورت هستند. با توجه به شتاب ناشی از پاندمی در خرید بدون تماس، همراه با پیشرفت‌های هوش مصنوعی و بینایی کامپیوتری، این کیوسک‌ها در سوپرمارکت‌ها، فروشگاه‌های زنجیره‌ای، فرودگاه‌ها و حتی مراکز خرید در حال ظهور هستند. طبق گزارشی از Grand View Research در سال 2024، پیش‌بینی می‌شود که بازار جهانی کیوسک‌های خودسرویس تا سال 2030 به 34.1 میلیارد دلار برسد و با نرخ رشد سالانه 6.7% رشد کند.

چه چیزی این کیوسک‌ها را "هوشمند" می‌کند؟ برخلاف دستگاه‌های فروش سنتی، آن‌ها از داده‌ها برای بهبود تعاملات استفاده می‌کنند. چه شناسایی یک مشتری بازگشتی باشد، چه اسکن کردن اقلام بدون بارکد، یا علامت‌گذاری کمبود موجودی، کیوسک‌های هوشمند به داده‌های بصری زمان واقعی تکیه دارند و اینجاست که ماژول‌های دوربین وارد عمل می‌شوند.

چگونه ماژول‌های دوربین قدرت کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند را تأمین می‌کنند

ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند فراتر از دستگاه‌های ساده ضبط تصویر هستند. با ادغام الگوریتم‌های هوش مصنوعی و مدل‌های یادگیری ماشین، آن‌ها مجموعه‌ای از قابلیت‌ها را فراهم می‌کنند که عملیات را ساده‌تر، فروش را افزایش و رضایت مشتری را بهبود می‌بخشند. در اینجا نحوه عملکرد آن‌ها آمده است:

1. شناسایی خودکار محصولات برای تسریع در پرداخت‌ها

یکی از مهم‌ترین نقش‌های ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های خرده‌فروشی، شناسایی محصولات است. سیستم‌های خودپرداز سنتی از مشتریان می‌خواهند که بارکدها یا کدهای QR را اسکن کنند—فرایندی که کند، مستعد خطا و ناامیدکننده است زمانی که برچسب‌ها آسیب دیده‌اند.

ماژول‌های دوربین مدرن، همراه با بینایی کامپیوتری، می‌توانند محصولات را بر اساس شکل، اندازه، رنگ و حتی طراحی بسته‌بندی شناسایی کنند. این فناوری "بدون اسکن" به مشتریان این امکان را می‌دهد که اقلام را روی یک پلتفرم کیوسک قرار دهند، جایی که دوربین‌ها تصاویر ۳۶۰ درجه را ضبط کرده، آن‌ها را با یک پایگاه داده ذخیره شده مقایسه کرده و به‌طور خودکار قیمت‌ها را به مجموع پرداخت اضافه کنند.

به عنوان مثال، یک مشتری که یک بطری نوشابه، یک بار تنقلات و یک بسته آدامس خریداری می‌کند، می‌تواند به سادگی تمام اقلام را روی کیوسک قرار دهد. ماژول دوربین هر محصول را در عرض چند ثانیه شناسایی می‌کند و نیاز به اسکن دستی را از بین می‌برد. طبق مطالعه‌ای که توسط فدراسیون ملی خرده‌فروشی انجام شده است، این امر زمان پرداخت را تا ۴۰٪ کاهش می‌دهد.

2. شناسایی چهره برای تجربیات شخصی‌سازی شده

ماژول‌های دوربین مجهز به قابلیت شناسایی چهره در حال تغییر نحوه تعامل کیوسک‌ها با مشتریان هستند. زمانی که یک مشتری بازگشتی به کیوسک نزدیک می‌شود، دوربین می‌تواند او را شناسایی کند (با رضایت، مطابق با مقررات حریم خصوصی) و تاریخچه خرید، ترجیحات یا امتیازهای وفاداری او را نمایش دهد.

تصور کنید یک کیوسک خرده‌فروشی زیبایی که مشتری را که قبلاً یک رنگ خاص رژ لب خریده است، شناسایی می‌کند. این کیوسک می‌تواند محصولات مکمل را توصیه کند، تخفیف‌هایی بر روی اقلام مورد علاقه‌شان ارائه دهد، یا حتی محصولات جدیدی را بر اساس انتخاب‌های گذشته‌شان پیشنهاد کند. این سطح از شخصی‌سازی نه تنها تجربه مشتری را بهبود می‌بخشد بلکه فرصت‌های فروش متقابل را تا ۲۵٪ افزایش می‌دهد، همان‌طور که توسط مک‌کینزی گزارش شده است.

3. تحلیل رفتار مشتری

ماژول‌های دوربین به عنوان ناظران خاموش عمل می‌کنند و داده‌های ارزشمندی را در مورد نحوه تعامل مشتریان با کیوسک‌ها جمع‌آوری می‌کنند. با تجزیه و تحلیل ترافیک پیاده‌روی، زمان اقامت و الگوهای مرور، خرده‌فروشان می‌توانند مکان‌یابی کیوسک، چیدمان محصولات و حتی استراتژی‌های بازاریابی را بهینه‌سازی کنند.

به عنوان مثال، اگر دوربین‌ها تشخیص دهند که مشتریان ۳۰٪ بیشتر در یک کیوسک که محصولات مراقبت از پوست را نمایش می‌دهد، نسبت به کیوسکی که محصولات الکترونیکی را نمایش می‌دهد، وقت می‌گذرانند، یک خرده‌فروش ممکن است فضای قفسه را دوباره تخصیص دهد تا اقلام زیبایی را در اولویت قرار دهد. به همین ترتیب، اگر داده‌ها نشان دهند که بیشتر تعاملات بین ساعت ۱۲ ظهر تا ۲ بعد از ظهر اتفاق می‌افتد، می‌توان کارکنان را برای کمک در ساعات اوج به کار گرفت تا عملیات به‌طور روان انجام شود.

4. پیشگیری از تقلب و امنیت

زیان‌های خرده‌فروشی به دلیل سرقت یا تقلب سالانه میلیاردها دلار به کسب‌وکارها هزینه می‌کند. ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های هوشمند به کاهش این ریسک کمک می‌کنند و تراکنش‌ها را برای فعالیت‌های مشکوک زیر نظر دارند. به عنوان مثال، اگر یک مشتری سعی کند کالایی را پنهان کند یا یک محصول ارزان‌تر را به عنوان یک محصول گران‌تر معرفی کند، دوربین می‌تواند این ناهماهنگی را شناسایی کرده و کارکنان را مطلع کند یا مشتری را به اصلاح مشکل ترغیب کند.

علاوه بر این، دوربین‌ها از خرابکاری یا دستکاری سخت‌افزار کیوسک جلوگیری می‌کنند و اطمینان حاصل می‌کنند که دستگاه‌ها عملیاتی و ایمن باقی بمانند.

5. مدیریت موجودی

ماژول‌های دوربین همچنین می‌توانند سطح موجودی را به‌صورت لحظه‌ای ردیابی کنند. با اسکن دوره‌ای موجودی کیوسک، آن‌ها می‌توانند تشخیص دهند که چه زمانی محصولات در حال کاهش هستند و به‌طور خودکار هشدارهایی به کارکنان برای تجدید موجودی ارسال کنند. این امر از بروز سناریوهای "تمام‌شده" که مشتریان را ناامید می‌کند و به فروش آسیب می‌زند، جلوگیری می‌کند.

در برخی از تنظیمات پیشرفته، دوربین‌ها حتی تاریخ انقضای اقلام فاسدشدنی (مانند تنقلات، لوازم آرایشی) را نظارت می‌کنند و تخفیف‌ها یا حذف‌ها را برای کاهش ضایعات پیشنهاد می‌دهند.

ملاحظات فنی کلیدی برای ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های خرده‌فروشی

تمام ماژول‌های دوربین به یک اندازه ساخته نمی‌شوند. هنگام انتخاب یک ماژول برای یک کیوسک خرده‌فروشی هوشمند، خرده‌فروشان و تولیدکنندگان باید چندین عامل فنی را در نظر بگیرند تا عملکرد بهینه را تضمین کنند:

رزولوشن و کیفیت تصویر

رزولوشن بالا (۱۰۸۰p یا بالاتر) برای شناسایی دقیق محصولات ضروری است، به ویژه برای اقلام کوچک یا با شکل‌های مشابه (مانند برندهای مختلف خمیردندان). دوربین‌هایی با حساسیت به نور کم (رتبه‌های لوکس پایین) نیز حیاتی هستند، زیرا کیوسک‌ها ممکن است در محیط‌های کم نور مانند فروشگاه‌های زنجیره‌ای یا فرودگاه‌ها کار کنند.

نرخ فریم

یک نرخ فریم بالاتر (30 FPS یا بیشتر) تضمین می‌کند که ضبط حرکات به‌طور روان انجام شود، که برای ردیابی حرکات دست مشتریان در حین قرار دادن محصول یا تعاملات حیاتی است. این امر باعث کاهش تاری و بهبود دقت تحلیل‌های زمان واقعی می‌شود.

میدان دید (FOV)

لنزهای واید (زاویه دید 120°+) به دوربین‌ها این امکان را می‌دهند که بیشتر از فضای داخلی کیوسک و نواحی اطراف آن را ضبط کنند و نقاط کور را از بین ببرند. این ویژگی به‌ویژه برای ردیابی موجودی و نظارت بر چندین مورد به‌طور همزمان در حین پرداخت مفید است.

ادغام با هوش مصنوعی و محاسبات لبه

ماژول‌های دوربین باید به‌طور یکپارچه با الگوریتم‌های هوش مصنوعی برای وظایفی مانند شناسایی محصول و تحلیل چهره کار کنند. برای کاهش تأخیر، بسیاری از کیوسک‌ها داده‌ها را به‌صورت محلی (محاسبات لبه) پردازش می‌کنند و به سرورهای ابری وابسته نیستند، بنابراین ماژول‌ها باید پردازش کم‌مصرف و با کارایی بالا را پشتیبانی کنند.

مقاومت و دوام محیطی

کیوسک‌های خرده‌فروشی در معرض شرایط متنوعی قرار دارند—گرد و غبار، رطوبت و حتی ضربه‌های تصادفی. ماژول‌های دوربین باید مقاوم‌سازی شوند (رتبه IP65 یا بالاتر) تا بتوانند در برابر این عوامل مقاومت کنند و اطمینان از قابلیت اطمینان بلندمدت را فراهم کنند.

رعایت حریم خصوصی

با نگرانی‌های فزاینده در مورد حریم خصوصی داده‌ها (به عنوان مثال، GDPR در اروپا، CCPA در کالیفرنیا)، ماژول‌های دوربین باید شامل ویژگی‌هایی مانند ابزارهای ناشناس‌سازی (محو کردن چهره‌ها در فیلم‌های ذخیره‌شده) و رمزگذاری امن داده‌ها باشند. خرده‌فروشان همچنین باید به وضوح نحوه جمع‌آوری و استفاده از داده‌های مشتریان را ارتباط دهند.

کاربردهای دنیای واقعی: داستان‌های موفقیت

کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند مجهز به دوربین در حال حاضر در صنایع مختلف سر و صدا به پا کرده‌اند. در اینجا چند نمونه قابل توجه آورده شده است:

1. فروشگاه‌های آمازون گو

فروشگاه‌های بدون صندوق آمازون به شدت به ماژول‌های دوربین (که با حسگرها جفت شده‌اند) متکی هستند تا مشتریان و اقلام انتخابی آن‌ها را ردیابی کنند. دوربین‌ها شناسایی می‌کنند که چه زمانی یک محصول از قفسه برداشته یا بازگردانده می‌شود و سبد خرید مجازی را به‌صورت آنی به‌روزرسانی می‌کنند. این فناوری "فقط خارج شوید" معیاری برای خرید بدون اصطکاک تعیین کرده است و سایر خرده‌فروشان در تلاشند تا آن را تقلید کنند.

2. کیوسک‌های خودسرویس Walgreens

زنجیره داروخانه Walgreens کیوسک‌های هوشمندی با ماژول‌های دوربین برای دریافت سریع نسخه‌ها راه‌اندازی کرده است. دوربین‌ها هویت مشتریان را (از طریق شناسایی چهره، با رضایت) تأیید کرده و اطمینان حاصل می‌کنند که نسخه‌ها به شخص صحیح تحویل داده می‌شوند، که این امر امنیت را افزایش داده و زمان انتظار را کاهش می‌دهد.

3. کیوسک‌های آزمایش مجازی سفورا

خرده‌فروشی زیبایی سیفورا از کیوسک‌های مجهز به دوربین استفاده می‌کند که به مشتریان اجازه می‌دهد به‌طور مجازی آرایش را "آزمایش کنند". دوربین‌ها صورت مشتری را ضبط می‌کنند و فناوری واقعیت افزوده رنگ‌های رژ لب، سایه‌های چشم یا کرم‌پودر را روی آن قرار می‌دهد و به خریداران کمک می‌کند تا بدون نمونه‌های فیزیکی انتخاب‌های آگاهانه‌ای داشته باشند.

آینده ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند

با پیشرفت فناوری، ماژول‌های دوربین در کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند حتی پیچیده‌تر خواهند شد. در اینجا آنچه می‌توانیم انتظار داشته باشیم:

• تصویربرداری ۳ بعدی: دوربین‌هایی با قابلیت حس عمق دقت شناسایی محصولات را بهبود می‌بخشند، به‌ویژه برای اقلام با شکل‌های نامنظم مانند میوه‌ها یا لباس‌ها.

• حریم خصوصی بهبود یافته: هوش مصنوعی در دستگاه داده‌ها را به صورت محلی پردازش خواهد کرد، که نیاز به ذخیره‌سازی ابری را کاهش داده و نگرانی‌های حریم خصوصی را برطرف می‌کند.

• ادغام چندرسانه‌ای: دوربین‌ها با سایر حسگرها (مانند مقیاس‌های وزنی، RFID) همکاری خواهند کرد تا داده‌های محصول را متقابلاً تأیید کنند و خطاها را به حداقل برسانند.

• ادغام AR/VR: تصور کنید یک کیوسک که دوربین‌ها بدن شما را اسکن می‌کنند و از AR برای نشان دادن اینکه یک ژاکت چگونه به شما می‌خورد استفاده می‌کنند—همه اینها بدون اینکه آن را بپوشید.

این نوآوری‌ها خط بین خرید فیزیکی و دیجیتال را بیشتر محو خواهند کرد و تجربیاتی کارآمد، شخصی‌سازی شده و جذاب ایجاد خواهند کرد.

نتیجه گیری

ماژول‌های دوربین قهرمانان ناشناخته کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند هستند که همه چیز را از پرداخت‌های سریع تا توصیه‌های شخصی‌سازی شده ممکن می‌سازند. با ادامه اولویت مصرف‌کنندگان بر راحتی و تلاش خرده‌فروشان برای کاهش هزینه‌ها در حالی که فروش را افزایش می‌دهند، این ماژول‌ها نقش مرکزی‌تری در اکوسیستم خرده‌فروشی ایفا خواهند کرد.

زمانی که به طور دقیق اجرا شود—با توجه به مشخصات فنی، حریم خصوصی و تجربه کاربری—کیوسک‌های هوشمند مجهز به دوربین می‌توانند نحوه خرید ما را متحول کنند و آن را سریع‌تر، لذت‌بخش‌تر و متناسب با نیازهای فردی کنند. برای خرده‌فروشان آماده برای پذیرش آینده، سرمایه‌گذاری در ماژول‌های دوربین با کیفیت بالا تنها یک گزینه نیست—این یک ضرورت استراتژیک است.

در نهایت، هدف ساده است: ایجاد تجربیات خرده‌فروشی که کمتر شبیه معاملات باشند و بیشتر شبیه تعاملات یکپارچه و شهودی. با پیشتازی ماژول‌های دوربین، آن آینده نزدیک‌تر از آن چیزی است که فکر می‌کنیم.

کیوسک‌های خرده‌فروشی هوشمند، ایستگاه‌های خودسرویس

تماس

اطلاعات خود را وارد کنید و ما با شما تماس خواهیم گرفت.

درباره ما

محصولات

درباره ما

پشتیبانی

+8618520876676

+8613603070842

اخبار

leo@aiusbcam.com

vicky@aiusbcam.com

WeChat